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全国电梯应急专线电话将统一为96333

全国电梯应急专线电话将统一为96333

发布日期:2016-02-23 09:42 来源:http://www.kshzjd.cn 点击:

  天天乘坐电梯,你注意到南京的每一部垂直电梯里都有一个“96333”标牌吗?如果发生困人故障,被困者只要拨打96333,提供“96333”标牌的电梯编号,救援人员很快就会到场救援。昨天,由南京市质监局发起并牵头制定的国内首部《电梯应急处置平台技术规范》(下简称《规范》)在南京发布,里面有很多南京元素。根据《规范》,未来将开通全国首个电梯应急专线电话96333,搭建统一的电梯应急指挥平台。 

   铃响3次必须接听 

  要安抚被困者3次 

  对于救援过程中的很多细节,《规范》提出了要求,比如救援时间、到场时间等。此前,国家就规定电梯出故障时,维保单位30分钟之内要到场,《规范》定的时限也一样。但据统计,96333的响应速度比这个快很多。 

  南京96333电梯应急处置中心于2013年4月8日正式启用,目前55个救援网格已覆盖全市区域。截至今年8月底,南京96333处置困人故障16140起,解救被困人员23556人,救援人员平均到场救援用时11.23分钟,比国家规定时间快了近19分钟。 

  《规范》还要求,96333应急处置中心接到求助电话时,铃声响3次必须接听。在处置过程中,话务员还要对被困者进行3次安抚:第一次接电话时,让被困者不要担心;第二次是派出救援人员后,要通知被困者已有救援人员前往,并提醒其不要做扒门等危险举动,避免次生伤害的发生;第三次是救援完成后,再次安抚被困者惊魂未定的情绪。 

  三级应急救援体系 

  确保及时到场 

  据了解,《规范》明确了电梯的三级应急救援体系,第一级是电梯的签约维保单位, 96333热线接到市民的困人求助电话后,可以根据被困者提供的“96333”标牌上的电梯编号,准确定位困人电梯的位置和签约维保单位,并第一时间通知签约维保单位前去救援。 

  如果签约维保单位无法及时赶到,96333应急处置中心会启用第二级应急救援体系。第二级救援力量是质监部门牵头组建的全市维保单位联盟,应急处置中心会派离电梯最近的二级救援站前往救援。 

  第三级应急救援体系则用于更难处理的复杂情况,比如电梯停电等,如果这种情况下维保单位也难以施救,只能通知119前往现场,通过破拆电梯、在墙体上打洞等方式实施救援。 

  目前,南京、杭州、广州等城市已经建立了三级应急救援体系,以后将向全国推广。 

  救援警示牌参照 

  南京“96333”样式 

  据了解,由南京市质监局、南京市特检院起草的江苏省地方标准DB32/T 2668-2014《电梯应急救援规范》已于去年正式发布,用于规范96333平台救援工作。南京的相关优秀做法将在全国范围内推广。此次《规范》里面有很多条款充满南京元素,比如电梯救援警示牌的设计将按南京“96333”标牌的样式来做,应急处置平台数据的统计和运用规则也是基于南京96333平台的数据归集规则形成的。 

  南京市质监局电梯应急办主任许金云介绍,在制订《规范》的过程中,南京市质监局的部分研究成果已经落实了。比如,南京96333平台使用的电梯应急处置平台数据处理方法,今年由国家质检总局正式以文件形式下发,指导各地平台建设和运行。 

  此外,江苏省质监局日前还正式发文,在南京市特检院设立江苏省电梯应急处置服务数据中心。这个平台将囊括全省各地电梯应急处置服务平台的信息。


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